Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.

TROCA:
Em casos de troca contate-nos no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, através do e-mail lillyfashion.pr@gmail.com, informando seus dados pessoais, pedido e o motivo da troca. 
- Troca por outro tamanho;
- Troca por defeito na peça;
- Troca por outro produto;
Responderemos o seu e-mail em até 3 dias úteis.
A encomenda deve ser enviada com a etiqueta fixada na peça, em até 3 dias úteis. Caso o prazo não seja cumprido, será perdido o direito de troca gratuita. 
Nossos produtos possuem quantidades limitadas, deste modo, não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para realização da troca.
NÃO trocamos: brindes, peças/produtos que foram modificados, constatação de mau uso ou tag violado ou peças compradas em liquidação.

DEVOLUÇÃO:
A lei assegura que, em um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do e-mail lillyfashion.pr@gmail.com, informando seus dados pessoais e pedido.
O tag do produto não deve ser violado e o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso ou qualquer tipo de modificação efetuada pelo cliente.
O produto deverá ser encaminhado de preferência na embalagem original, em até 3 dias úteis. Caso o cliente já tenha descartado a embalagem, o mesmo deverá ser acondicionado em uma embalagem que proteja o produto contra avarias no transporte.
Brindes enviados pela marca, deverão voltar com tag e sem indícios de uso.
 Após o recebimento do produto devolvido, faremos uma análise do mesmo para confirmar as condições exigidas em casos de devolução. O prazo para análise é de até 3 dias úteis, a contar do recebimento do produto. Após análise, o cliente será informado sobre o cancelamento do pedido.
Devolveremos o valor referente ao produto, excluindo a devolução do valor pago pelo frete.

REEMBOLSO:
O reembolso do valor do produto, será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno vai ocorrer conforme a fatura do seu cartão e número de parcelas escolhido. No caso de boleto bancário, será solicitado uma conta para ressarcimento.